REGISTRO

¿Cómo comprar en la web de Patricia?
  1. Registrate en la web. (En la parte superior derecha verá el botón ‘INICIAR SESIÓN’.)
  2. Una vez registrado en la web, recibirá un correo electrónico con un enlace de activación que deberá activar.
  3. Acceda al producto que desea comprar y añadalo al carrito.
  4. Cuando haya añadido todos los productos que desee comprar, pulse el icono del carrito que s encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla y pulse la opción ‘FINALIZAR COMPRA’.
  5. Una vez en el checkout, complemente los detalles de su cuenta añadiendo o editando los datos de facturación y envío.
  6. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito / débito para proceder con el pago de su pedido. 
  7. Revise que toda la información es correcta y confirme la compra.
  8. ¡Gracias por su pedido! Si desea solicitar más información, contáctenos.
¿Como me registro en la web de Patricia?
Se puede registrar haciendo clic en el submenú “Iniciar Sesión”. Una vez registrado ya podrá entrar con solo introducir su contraseña.
¿Puedo comprar en la web de Patricia sin registrar?
Si, llamándonos por teléfono al 971 382 064 o enviando un mail a infoweb@patricia.es
¿He olvidado la contraseña, que tengo que hacer?
Haciendo click aquí y colocando su mail la recuperara de forma inmediata.

Mi pedido

¿Como se confirma mi pedido?
Inmediatamente después de enviar su pedido le llegara una confirmación por mail.
He hecho un pedido, pero no me ha llegado la confirmación por mail. ¿Qué tengo hacer?
Es poco probable, pero no podemos descartar que algún día hubiera un error técnico o que el mail proporcionado sea incorrecto. Por favor envíen un mail a infoweb@patricia.es o llámenos al 971 382 064.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si desea modificar el pedido deberá contactar con la mayor brevedad posible con nosotros mediante un correo a infoweb@patricia.es indicando con claridad la incidencia ocurrida.
¿Qué hago si me llega un artículo incorrecto?
Si por error, le llega un artículo que no haya pedido, por favor envíe un mail a infoweb@patricia.es.
¿Puedo devolver mi pedido?

Si no está satisfecho con su compra o encuentra algún defecto de fábrica, dispone de un plazo máximo de 15 días para devolver el producto desde la recepción del producto. No han de avisar al transportista, se lo enviamos nosotros a recogerlo, una vez tenemos su solicitud de devolución recibida por correo.

Se le estará permitido realizar la devolución en caso de que el producto esté en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, no dañado ni modificado, siempre en su embalaje original y con la etiqueta puesta.

Procedimiento

Para proceder con la devolución envíenos un correo electrónico a infoweb@patricia.es informándonos.

Los productos devueltos pasan por una inspección técnica que se encarga de verificar el buen estado del producto. Una vez pasada la inspección, se procede a la devolución del importe (plazo máximo de 30 días).

La devolución de los productos pertenecientes al apartado OUTLET tendrá un coste de 9 €.

ARTÍCULOS Y DISPONIBILIDAD

¿Hay disponibilidad inmediata de todos los artículos en la tienda?
En un principio todos los artículos que están disponibles en la tienda disponen de stock.
¿Puedo reservar un artículo que no esté disponible en la web?

Lamentablemente no es posible reservar el artículo que no esté disponible en la web.

¿Cómo sé cuál es mi talla de zapatos?
Guia de tallas zapatos patricia

Descárgate nuestra guía de tallas para saber que talla utilizas.

Importante: Mide desde el dedo más largo hasta el final de talón para medir la longitud de tus pies.

Forma de pago

¿Cómo puedo pagar?

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

A la hora de realizar su compra en nuestra tienda online puede pagar con tarjeta de crédito / débito: Visa, MasterCard, American Express, 4B, Servired y Euro6000. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará inmediatamente.

La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL (Secure Socked Layer). El pago con tarjeta de crédito/débito te garantiza una forma de pago simple y segura.

Los datos que se le solicitarán al realizar su pago con tarjeta son: Número de la tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación (CSV/CVV).

** En las Islas Canarias por compras superiores a 150€ deberá abonar un importe adicional de aduanas de entre 40-50€ en el momento de la entrega.

¿Cómo proceder a realizar la compra si mi tarjeta da error?
Pruebe con otra tarjeta de crédito / débito para realizar la comprar. Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco.

Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Normalmente los pedidos tardan entre 2-4 días tras la confirmación en llegar a su destino (dependiendo del lugar de entrega).

¿A qué hora me llega mi pedido?
La agencia de transporte trabaja según su propio esquema y en función de una máxima rentabilidad y difícilmente puede adaptarse a los deseos de cada cliente.
¿Cuánto es el coste del envío?

ENVÍO GRATUITO
ENVÍO DISPONIBLE PARA ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA.

En este momento se pueden realizar pedidos desde la tienda online en España, Portugal y Andorra.

Siguiendo nuestra política de atención a nuestros fieles compradores, los envíos y las devoluciones se realizarán sin ningún coste, en el caso de compra de artículos de nueva temporada. Para el caso de productos de la sección OUTLET el envío será sin coste y la devolución tendrá un coste de 9 €. Ver apartado devoluciones.

Servicio & Post venta

¿Cómo puedo contactar con la tienda online?
Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, enviando un correo a infoweb@patricia.es ó llamando al teléfono 971 382 064 en horario de 9h a 13h de lunes a viernes.
Quejas o reclamaciones

Para quejas o reclamaciones puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, enviando un correo a infoweb@patricia.es ó llamando al teléfono 971 382 064 en horario de 9h a 13h de lunes a viernes.

El objetivo de Patricia es ofrecer una excelente servicio. Somos muy exigentes con nuestros clientes, pero puede ocurrir que se le entregue un pedido que no está a la altura de sus expectativas. Con su información podemos mejorar nuestro servicio y calidad. Estamos a su disposición para escuchar sus reacciones y solucionar errores.

¿Tienen más dudas?
Si te surge alguna duda que no se haya comentado, no dudes en contactarnos.

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